根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及四川濟通工程試驗檢測有限公司《外部供應采購管理辦法（試行》規(guī)定，現(xiàn) 2025年度快遞服務(wù)采購項目 需進行 快遞服務(wù) 詢價采購，現(xiàn)將有關(guān)事項說明如下：
一、項目概況
（一）項目名稱：2025年度快遞服務(wù)采購項目；
（二）項目編號：SCJTWC20251026；
（三）配送地點：指定地點（限國內(nèi)）；
（四）服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)我方時間要求，需要在約定的時間將快遞安全、妥當?shù)亟桓队谑占嘶蛘呤占酥付ǖ拇杖?，并告知收件人或者代收人當面驗收?/span>
（五）采購明細：具體見報價文件報價函。
二、詢價須知
（一）營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍：具有獨立法人資格，持有有效的《營業(yè)執(zhí)照》，經(jīng)營范圍需包含“快遞服務(wù)”或“國內(nèi)貨物運輸代理（含快遞業(yè)務(wù)）”，且需提供郵政管理部門頒發(fā)的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（跨地區(qū)經(jīng)營的需提供 “全國快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”，區(qū)域經(jīng)營的需覆蓋采購單位所在地區(qū)）。
供應商資格:
1.符合《政府采購法》第二十二條所規(guī)定的條件;分支機構(gòu)報價的，必須由總公司(總所) 授權(quán)[依據(jù)《供應商資格聲明函》及其附件、分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照(執(zhí)業(yè)許可證)掃描件及總公司(總所)出具給分支機構(gòu)的授權(quán)書]。
2.供應商未被列入“信用中國”網(wǎng)站中“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單;不處于中國政府采購網(wǎng)中“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間(以協(xié)商小組于資格性審查時在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準，如上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示沒有相關(guān)記錄，視為沒有上述不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據(jù)截圖存檔。如相關(guān)失信記錄已失效，供應商須提供相關(guān)證明資料)。
3.本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許將服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。
（二）業(yè)績要求：2022年1月1日以來至少有3個企業(yè)年度快遞服務(wù)”合作業(yè)績（單合同金額≥20萬元）或提供每個季度、年度20萬金額以上的快遞類業(yè)務(wù)佐證材料（如快遞費季度、年度收款材料等）。
（三）工期要求：自合同簽訂之日起1年，合同期滿后可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量續(xù)簽1年（需雙方協(xié)商一致）。
（四）人員要求：服務(wù)于采購人專屬的項目經(jīng)理1名。
（五）最高限價：300000.00元（含稅），本次報價涵蓋了供應商為完成本采購項目所需提供的各項服務(wù)，包括但不限于貨物款項、卸貨搬運費用、包裝費用、人工服務(wù)費、備品備件費用以及相關(guān)稅費等。
（六）付款方式
1.成交供應商應根據(jù)采購人需求，能夠設(shè)立多個不同的月結(jié)賬號供采購人使用，每月初按月結(jié)賬號將上個月的快遞清單電子版發(fā)至采購人指定的郵箱并將收件和寄件的快遞紙質(zhì)版清單交給采購人指定負責人(快遞清單內(nèi)容包括但不限于收寄日期、運單號碼、收件人或公司、寄達地址、費用、寄件人等)。
2.每月初提供上個月采購人收件和寄件的快遞單掃描件。
3.采購人核對快遞清單無誤后，及時告知成交供應商開具發(fā)票(成交供應商為增值稅一般納稅人的，須開具增值稅專用發(fā)票，稅率為 %)，采購人收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)安排付款。
三、服務(wù)內(nèi)容
（一）時效性
1.特殊緊急件可以走快速通道。
2.為保證快件不受運力、運輸?shù)戎饔^因素影響，必須配有自營貨運汽車等完善運輸線路及具有與鐵路部門簽訂物流運輸合作協(xié)議。
3.承諾365天，不分節(jié)假日提供服務(wù)。
4.成交供應商應建立完備的安全保障機制，確保寄遞安全和用戶信息安全。
（二）方便性
成交供應商在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時間等方面，以及在收寄、投遞、查詢、投訴處理等環(huán)節(jié)，應根據(jù)委托方需求，以便為用戶服務(wù)。
(三)作規(guī)范性
1.保護性包裝紙質(zhì)文件、資料，使其到達收件人手中無破損無明顯折痕。
2.快件稱重準確到小數(shù)點后一位。
（四）人員管理
1.根據(jù)實際工作需要每天派出收、派點人員應保持 1-2 人之間，不使用試工、實習工和兼職工，當件數(shù)較多時要增加相應人員。
2.負責核對寄件快遞上寄送信息。
3.服裝要求:負責收寄的快遞服務(wù)人員應統(tǒng)一穿著具有組織標識的服裝，并佩戴工號牌或胸卡。
(五)信息上傳及查詢
1.快件收寄后，成交供應商應及時錄入收寄信息并按規(guī)定上傳網(wǎng)絡(luò)。
2.成交供應商應根據(jù)業(yè)務(wù)種類向顧客提供電話或互聯(lián)網(wǎng)等免費查詢渠道，用戶可憑借快遞運單號碼進行全程跟蹤查詢，可查詢到快件當前所處服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置。
3.快遞的互聯(lián)網(wǎng)查詢時間應為一周：7天，每天24h；快件電話人工查詢受理時間應為一周：7天，每天應不少于8h；對于用戶電話查詢的快遞，成交供應商應在30分鐘內(nèi)告知用戶。
4.國內(nèi)快遞查詢有效期應不少于1年。
（六）無法投遞快件
成交供應商應在投遞前聯(lián)系收件人，當出現(xiàn)快件無法投遞情況時，應采取以下措施:
1.首次無法投遞時，應主動聯(lián)系收件人，通知復投的時間及聯(lián)系方法，若未聯(lián)系到收件人，可在收件地點留下派送通知單，將復投的時間及聯(lián)系方法等相關(guān)信息告知收件人。
2.復投仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點和工作時間。收件人仍需要投遞的，成交供應商可提供相關(guān)服務(wù)，但應事先告知收件人收費標準和服務(wù)費用。
3.若聯(lián)系不到收件人，或收件人拒收快件，成交供應商應在徹底延誤時限到達之前電話通知寄件人，協(xié)商處理辦法。
（七）檔案的保存期限
1.國內(nèi)快遞運單的實物保存期限，應滿足快遞糾紛及賠償處理的需要，宜不少于1年，相應的電子檔案保存期限不應少于2年。
2.國際快遞、港澳臺快遞運單的實物保存期限不應少于6個月。其他檔案的保存期限應滿足相關(guān)法律法規(guī)要求。
（八）投訴與申訴
1.成交供應商收到采購人投訴時，應對投訴信息進行分析，提出處理方案，制定補救措施，按服務(wù)承諾及時處理。
2.投訴處理完畢，成交供應商應在處理時限內(nèi)及時將處理結(jié)果告知采購人。
3.若采購人對處理結(jié)果不滿意，成交供應商應告知其他可用的處理方式。
4.成交供應商應根據(jù)投訴信息統(tǒng)計分析結(jié)果，采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。
5.采購人向成交供應商投訴后5個日歷天未作出答復的，或?qū)Τ山还烫幚砗痛饛筒粷M意的，可向郵政管理部門提出申訴。
6.投訴處理機制（投訴受理渠道、響應時間≤2小時，處理時限≤48小時，需明確投訴解決率承諾）。
（九）賠償
1.在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、毀損、浸泡、內(nèi)件不符時，成交供應商應按實際價值予以賠償，并在響應方案中注明賠付方式。（注：寄遞商品需按實際價值保價）
2.采購人發(fā)現(xiàn)成交供應商惡意騙取郵寄費時，有權(quán)要求成交供應商賠償、作出書面說明及承諾，有權(quán)要求更換服務(wù)人員，有權(quán)單方面解除與成交供應商的合作合同。
(十)發(fā)送快遞服務(wù)質(zhì)量求
1.成交供應商要安排業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責任心強的業(yè)務(wù)員來從事發(fā)票的寄送工作.
2.收件人員應做好發(fā)票簽收。
3.需與客戶驗收發(fā)票，簽收單上務(wù)必保證由收件人本人簽收或者蓋章確認。
4.客戶發(fā)票簽收單必須按月整理掃描，并于每月初將上個月的簽收單交回采購人專人留存。如果月初未能交回簽收單，承運方必須書面說明原因。
5.報價方案須包括發(fā)票寄送錯誤、延期、損壞、丟失等的賠付方式。
6.設(shè)立專門對口的服務(wù)監(jiān)督熱線，對其寄送發(fā)票及整個快遞運輸全程中發(fā)生的各種情況進行監(jiān)督，以便能就發(fā)票寄送過程中出現(xiàn)的問題更方便直接地進行溝通。
（十一）其他要求
1.成交供應商應免費提供快遞運單、信封、膠袋、各種規(guī)格紙箱、編織袋等用于郵寄信件或物品。
2.在上一月度的結(jié)算周期內(nèi)，提供賒銷額度服務(wù)。
3.應急保障方案：節(jié)假日/高峰期（如“雙 11”“春節(jié)”）服務(wù)保障措施（如增加取件人員、儲備臨時運力）；不可抗力應對（如暴雨、疫情導致的配送延誤，如何提前預警、及時告知采購單位，后續(xù)補救措施）。
4、運輸過程中，物流人員產(chǎn)生的任何安全問題均已采購人無關(guān)，由供應商自行承擔。
（十二）供應商報價文件須經(jīng)供應商法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章；如為授權(quán)代表簽署，授權(quán)代表須為本單位人員，同時附法定代表人授權(quán)委托書、法定代表人和授權(quán)委托人的有效身份證復印件等證明材料。
（十三）文件遞交：報價文件須注明供應商單位全稱及報價時間，格式詳見附件《報價文件格式》，并提供單位清晰有效營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證或基本存款賬戶信息復印件等與采購需提供資料材料復印件，上述資料均需逐頁加蓋公章后密封，請于 2025 年 11 月 11 日 11 時 00 分前密封報送或郵寄至我公司，遞交地址：雙流區(qū)和順路一段366號蜀道云上城12號樓1302號（綜合部），聯(lián)系人：倪老師，電話：18281316367。
（十四）有以下情形之一的報價文件均為無效報價：
1、未按要求簽署的報價文件。
2、超過最高限價的報價。
3、未在規(guī)定時間遞交至規(guī)定地點的報價文件。
4、單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段報價，否則，相關(guān)投標無效。
5、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形等。
6、報價文件人員要求中提供無效人員資料。
（十五）經(jīng)評審后，有效報價不足三家時重新采購；在符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，確定最低報價（抵稅折扣后價格）的供應商為成交供應商。若最低報價供應商因自身因素放棄中標資格，在有效報價滿足三家情況下，成交供應商根據(jù)評審報告排名順延。
附件：報價文件格式
四川濟通工程試驗檢測有限公司
2025年 11 月 7 日
